@rentarget
Как быстро выявить точки роста в стоматологии?
В этом помогут 2 инструмента, которые я разработал специально для стоматологий:
1. Чек-лист «Идеальная воронка продаж»
2. Калькулятор прогноза выручки


1. Чек-лист «Идеальная воронка продаж»

По каждому пункту в чек-листе отмечаете: «нет / частично / внедрено».


Видите индекс "Состояние системы привлечения, продаж, удержания клиентов". Он показывает, насколько полно у вас внедрены процессы от заявки до повторного визита.


Чем выше процент, тем меньше клиника теряет пациентов!


После заполнения под индексом увидите 3 блока, работа над которыми даст наибольший эффект по увеличению выручки.

Заполнить чек-лист
Чек-лист "Идеальная воронка продаж"
Индекс "Состояние системы привлечения, продаж, удержания клиентов"
0% Красная зона

< 40% — красная зона (воронка сырая, много денег «утекает»).
40–70% — жёлтая зона (основы есть, но есть куда докручивать).
> 70% — зелёная зона (система есть, дальше — работа с цифрами и масштабирование).

С чего начать докрутку

Ниже — 2–3 блока воронки с самым низким уровнем внедрения. Их докрутка даст быстрый рост.

  • Пока данных мало — пройдите чек-лист.
1. Охват (Проверь, что трафик не просто есть, а он управляемый и целевой)
Вес блока: 10% общего индекса
Внедрение: 0% Вклад в общий индекс: 0%
Есть понимание, откуда приходят люди: минимум 3 стабильных канала (Директ, SEO, агрегаторы, геосервисы, соцсети и др).
Для каждого канала есть цель и гипотеза: (охват, клики, лиды).
Настроены UTM-метки и базовая аналитика: Видишь, что реально дает заявки, а что – только трафик.
Есть медиаплан на 2–4 недели по ключевым каналам (бюджеты, основные акции и креативы).
Есть понимание, сколько стоит 1 клик и 1 лид в каждом канале.
2. Лидогенерация (тут важно, чтобы трафик превращался в контакты)
Вес блока: 15% общего индекса
Внедрение: 0% Вклад в общий индекс: 0%
Есть лид-магниты для пациентов под приоритетные услуги (бесплатная диагностика, консультация, скидка и рассрочка и т.п.).
Есть посадочные страницы/лендинги, заточенные под сбор контактов по ключевым услугам (например, отдельный под имплантацию).
Формы заявки короткие и удобные: только имя, контакт, 1–2 ключевых вопроса.
Офферы адаптированы под разные сегменты пациентов (имплантация, эстетика, лечение по ДМС).
Есть базовые цифры: конверсия из показов в клик и из клика в заявку.
3. Квалификация лидов
Вес блока: 15% общего индекса
Внедрение: 0% Вклад в общий индекс: 0%
Цель – не «много лидов», а «квалифицированные лиды» чтобы не тратить время отдела продаж впустую.
Есть критерии «квал. лида» (чек, география, готовность к лечению).
Есть теги/статусы: горячий, тёплый, холодный, не квал.
Лиды автоматически попадают в CRM с нужными полями.
У администраторов есть скрипт первого контакта, заточенный на квалификацию и назначение нужного врача.
4. Прогрев и дожим
Вес блока: 15% общего индекса
Внедрение: 0% Вклад в общий индекс: 0%
Настроены авто- или полуавтоматические цепочки сообщений (SMS, WhatsApp) после заявки, пропущенного звонка и консультации.
В цепочках есть польза для пациента: памятки по уходу, ответы на страхи, кейсы «до/после», отзывы, экспертные разборы.
Есть отдельные сценарии для: не дозвонились, не дошёл до приёма, отказался по цене или откладывает решение.
В сообщениях используется понятный дедлайн: срок акции, ограничение по местам, срок действия условий/плана лечения.
Измеряются базовые метрики цепочек: сколько пациентов открыли/прочитали/кликнули и оставили заявку/позвонили.
5. Продажа (закрытие сделки)
Вес блока: 20% общего индекса
Внедрение: 0% Вклад в общий индекс: 0%
Есть прописанный сценарий звонка/встречи для админов и врачей: структура, ключевые вопросы, работа со страхами и возражениями.
Планы лечения и коммерческие предложения оформлены в понятном виде, есть несколько пакетов (базовый, оптимальный, премиум).
Сроки принятия решения управляемы: есть система напоминаний, повторных контактов и ограниченные по времени условия.
В CRM видно воронку сделок: этапы, конверсия по каждому этапу, средний чек, срок сделки.
Пациенты, которые отказались сейчас, не теряются: для них есть отдельный сценарий догрева и повторного контакта.
6. Апселл / кросс-селл
Вес блока: 10% общего индекса
Внедрение: 0% Вклад в общий индекс: 0%
Для основных услуг клиники прописаны «следующие шаги»: более дорогой пакет, доп. услуга, и команда про них знает.
Эти шаги встроены в стандарт консультации и контрольных осмотров, а не зависят от настроения конкретного врача.
Есть готовые пакетные предложения/комплексные программы («полная санация», «новая улыбка», программы наблюдения и т.п.).
В отчётах видим долю выручки от допродаж и повторных покупок к основному лечению.
7. Удержание
Вес блока: 10% общего индекса
Внедрение: 0% Вклад в общий индекс: 0%
Есть регулярная коммуникация с базой пациентов: рассылки, канал клиники, полезный контент и приглашения.
Системно собираем обратную связь после приёмов (опрос, звонок, форма), жалобы не игнорируются.
Есть программы лояльности/бонусы для повторных покупок.
Отслеживание оттока: почему уходят, на каком этапе, что с этим делаем.
Пациенту понятно, какие следующие шаги он может сделать в клинике (профгигиена, контроль, улучшение эстетики).
8. Реферальность
Вес блока: 5% общего индекса
Внедрение: 0% Вклад в общий индекс: 0%
Есть простая реферальная программа с понятными условиями для пациентов и сотрудников.
Врачи и администраторы системно просят рекомендации после успешно завершённого лечения.
Системно собираются и публикуются отзывы, кейсы и истории пациентов (с согласия пациента).
Отслеживаем, сколько новых пациентов пришло по рекомендации и кто наши основные «амбассадоры».
2. Калькулятор прогноза выручки

Указываете ваши реальные цифры по заявкам, конверсиям, доходимости, среднему чеку, повторным визитам


Что он делает:

  • считает текущую выручку и ключевые метрики по всей воронке;
  • позволяет менять отдельные показатели (конверсию, чек, доходимость, повтор) и сразу видеть, как это отразится на выручке и росте за период;
  • даёт сравнить разные сценарии:
  • что выгоднее сейчас: подтянуть конверсию в запись, поднять чек или увеличить количество заявок?
  • какой этап даёт максимальный прирост выручки при минимальных усилиях?

Калькулятор помогает выбрать самый эффективный рычаг и канал:

где именно каждое дополнительное вложение в людей/процессы/рекламу принесёт больше всего денег.

Указать свои данные
В "калькулятор прогноза выручки" вставляем фактические цифры СЕЙЧАС и сравниваем с примерными цифрами, которые будут после того как вы проработаете блоки воронки с самым низким уровнем внедрения из "Чек-листа"

Таким образом вы видите в цифрах примерный ...
Made on
Tilda